Política de privacidad
Última actualización: 2026-10
Esta política explica cómo tratamos los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
JUAN CARLOS JUÁREZ RODRÍGUEZ, NIF 71148260Z, Calle Maestranza 4, 47008 Valladolid. Contacto para privacidad: administracion@c-tecnova.es. Delegado de Protección de Datos: juancarlosjuarez@c-tecnova.es.
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
| Tratamiento | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Compra, acceso y atención al cliente | Nombre, correo, teléfono (opcional), país | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y los plazos de reclamación |
| Facturación y obligaciones fiscales | Razón social, NIF, dirección fiscal, importes | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD; Ley General Tributaria, Código de Comercio) | 6 años |
| Campus: progreso, exámenes y certificado | Nombre, correo, lecciones completadas, respuestas y calificación | Ejecución del contrato | Progreso y respuestas: 24 meses tras finalizar el acceso; certificado verificable: 6 años |
| Seguimiento por la empresa que contrata | Estado de activación, progreso y resultado del trabajador | Interés legítimo de la empresa contratante en acreditar la formación de su personal (art. 6.1.f RGPD) | Igual que el campus |
| Seguridad de la plataforma y prevención del fraude | Dirección IP, registros de acceso y eventos de seguridad | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD y considerando 49) | 365 días |
| Prueba del consentimiento contractual | Fecha, hora e IP de aceptación de condiciones y de suministro inmediato | Obligación legal y defensa de reclamaciones | Plazos legales de reclamación |
| Novedades comerciales (solo si lo marcas) | Nombre y correo | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI-CE) | Hasta que retires el consentimiento |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles comerciales.
Asistente con inteligencia artificial
El asistente de dudas responde primero con nuestras preguntas frecuentes. Si no encuentra la respuesta, envía tu pregunta y las últimas intervenciones de la conversación a Anthropic (proveedor del modelo Claude) para generar la respuesta. No guardamos las conversaciones en nuestra base de datos y te pedimos que no escribas datos personales. Base jurídica: interés legítimo en atender consultas. Se trata de un sistema de IA y así se indica en la propia interfaz (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689).
Destinatarios y encargados del tratamiento
- IONOS SE (alojamiento web, base de datos y correo; centros de datos en la UE).
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda) y PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo) para procesar los pagos. Recogen directamente los datos de pago, que nunca llegan a nuestros servidores.
- Anthropic, solo para las preguntas del asistente que no se resuelven con las FAQ.
- Administración Tributaria y otras autoridades cuando exista obligación legal.
- La empresa que adquirió tu licencia, respecto del estado y resultado de tu formación.
Algunos de estos proveedores pueden transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se amparan en decisiones de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a administracion@c-tecnova.es. Desde «Mi cuenta» en el campus puedes descargar tus datos en formato JSON en cualquier momento. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo (art. 32 RGPD): cifrado de las comunicaciones (TLS), contraseñas protegidas con Argon2id, códigos de acceso cifrados, verificación en dos pasos para la administración, limitación de intentos, registro de eventos de seguridad, copias de seguridad y minimización y supresión periódica de datos.